1. 学员卡是学员进入教室的唯一凭证，每节上课前必须在指定位置刷卡。刷卡时间为上课前一小时至本次课程下课。过此时间不能补刷。
2. 学员卡丢失，需及时到前台补办，补办需补交10元工本费。
3. 特殊情况不能按时上课，须提前到前台办理请假，由客服人员安排补课，每人最多补课两次。
4. 如已开出补课证明，学员因个人原因不去上课，未提前告之学校，视为自动放弃，不再另补。
5. 课程结束后，缺课不超过两次（2.5小时/次）或全勤者由班主任在其学员卡内上加注全勤。
6. 学员卡采取实名制，转让学员卡，须双方持身份证，听课证原件，收据或者发票在开课前到报名处办理。私自转让、购买非法转让学员卡或补办、重读听课证，一经发现立即没收，并补交已发生课时费。
1.
颁奖对象：北京雅思郑州分校全科课程学员均有资格获取奖学金。
2.
奖项设置：
| 奖项设置 | 学员成绩 | 奖学金 | 荣誉证书 |
| 单项满分 | 听说读写任一单项成绩达到9分 | 800元 | 荣誉证书一份 |
| 单项高分 | 听说读写任一单项成绩达到8分及以上 | 500元 | 荣誉证书一份 |
| 单项荣誉 | 听说读写任一单项成绩达到7.5分 | 200元 | 荣誉证书一份 |
| 总分满分 | 总分9分 | 5000元 | 荣誉证书一份 |
| 全能高分 | 总分8分及以上 | 1000元 | 荣誉证书一份 |
| 全能荣誉 | 总分7.5分 | 500元 | 荣誉证书一份 |
领奖要求：
1. 奖学金必须由学员本人领取。
2. 奖学金领取时间为收到雅思成绩单6个月以内。
3. 获奖者必须以最高奖项作为标准领取奖金。
领奖流程：
1.提前与学校预约具体的领奖时间。
2.学员携带成绩单原件，身份证原件，收据及600字电子版考试心得。
3.学员本人到
北京雅思郑州分校领取奖学金。
4.学员携高分成绩单原件在学校前台照一张开心靓照。
5.个人不得重复领取奖学金。
1. 所有享受报名优惠，丢失学员卡、收据，及插班的学员一律无试听，不可以退班。特殊活动享受优惠预交定金者，一律不退定金。
2. 交全费学员开课前三天退款：开课前三天办理退费手续扣10元报名费。已发教材和光盘有涂改、损坏、开封，需扣除教材费用。限开课前三天到前台办理退款手续，交现金者于下周二到前台领取退款。所有退费过期不可以任何理由退费。按课次缴费的学员无试听，无退费。预交订金者限开课前三天退款，第一节课后作为自动放弃不予退费。
3. 刷卡交费：不能退还现金，退款只能退回原卡里，请妥善保管刷卡凭条。
4. 配送收费学员：退款需扣20元配送费。
5. 支票收费学员：不能办理退班或转入低价班。
6. 网银缴费学员：退费只能从网银退回，扣除所交学费1%作为手续费，不退还现金。
7. 退款须携带：学员卡、发票（兑奖处完整）或收据、本人身份证及未使用的教材。(已签协议必带) 已发教材和光盘有涂改、损坏、开封，需扣除教材费用。
8. 已开发票学员，不能办理退费。
一. 开班前转班
1. 学员在开课前或试听期可转入未满额其它班级，班级差价实行多退少补，如已开发票，高价班 转入低价班时退回兑奖区完整的发票，否则不予办理。
2. 学员在开课前可办理延期，延期有效期为办理手续之日起半年内有效，过期作废。
二. 开班后或试听期后转班延期
开班后或试听期后转班，转入高价班需补费，转入低价班不退差额，剩余学费可在我校消费。延期有效期为办理手续之日起半年内有效，过期作废。仅限一次。
三. 办理转班延期注意事项
1. 转班或延期学员补交手续费10元。不能转VIP一对一课，不能转让已满额班级。
2. 办理转班或延期者必须在开班一周内，携带学员卡、本人身份证、收据或发票到报名处办理。代办需同时出示代办人身份证，缺一不可办理。转班，延期仅限一次。
3. 开课后学员无故缺课且未在所报班级结课日期前办理转班，延期手续，视为自动放弃。学校不予办理转班，延期，退班，重读手续。课程已结束将不再办理转班延期。
4. 已转班、延期学员不能办理退班。教材变动需另购。如课程升级需以新课程为准。
5. 重读课程一律不可办理转班及延期。
6. 特殊情况转班至外地分校，如课程与原课程有变化，应以分校课程安排为主，不能退班。雅思2 个月以上课程不能转到外地分校。需提前去前台办理相关手续。
